就活のために企業研究や業界研究をしていると「業務内容」や「業務フロー」という言葉を目にすることも多いのではないでしょうか?
その際「業務って具体的にどんな意味なんだろう?どんな使い方をするの?」と悩みますよね。
そこで本記事では「業務」の意味について解説します。仕事との違い・業務の調べ方も紹介しているのでぜひ最後まで読んでみてくださいね!
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そもそも「業務」の意味とは?

業務とは、組織や会社が日常的に行う活動や仕事を指し、これには生産、サービス提供、管理などが含まれます。
業務は組織の運営や目標達成に直結し、従業員が担当する具体的な作業や責務を指しています。
業務には様々な形態があり、例えば製造業では製品の製造が、サービス業では顧客対応が典型的な業務です。
組織の円滑な運営や成果の向上には、効果的な業務プロセスの確立や効率的な業務管理が欠かせません。
「業務」に似た言葉の意味4つ

次に、「業務」に似た言葉とその意味を紹介します。
- 仕事の意味
- 職務の意味
- 任務の意味
- 実務の意味
①仕事の意味
「業務」は仕事と似た意味を持ちますが、より広範かつ抽象的な概念です。業務は汎用性が高く、仕事全般や特定の作業を指すことがあります。
しかし、重要なのは目標に向かって主体性を持って行動することです。仕事が具体的な職務や任務に焦点を当てるのに対し、業務は個々の行動や活動を包括的に捉えます。
たとえば、「仕事をする」という言葉ではなく、「業務を遂行する」と表現することで、単なる作業だけでなく、自らの能力や責任を発揮して目標に向かって進んでいく意味が込められます。
②職務の意味
職務とは、企業で働く人が遂行している仕事のことを指します。これは、特定の職場や職種において期待される業務全般を包括しています。
業務との違いは、業務が仕事の具体的な内容やタスクを指すのに対し、職務は従業員が担当する仕事全体を包括的に示す点にあります。
たとえば、「彼の職務にはプロジェクトの計画と実行が含まれており、効果的なリーダーシップが求められている」といった文脈で、「職務」が従業員に期待される広範な仕事内容を示しています。
③任務の意味
任務は、責任を持って果たすべき仕事や使命を指し、通常、特定の目的や目標を達成するために割り当てられます。
業務との違いは、業務が一般的に組織や職務における日常的な仕事全般を指すのに対し、任務は特定の目標に焦点を当てた、一時的で明確な仕事です。
たとえば、「新商品の立ち上げがプロジェクトの任務として課せられた。」といった文脈では、この仕事が特定の目標である新商品の立ち上げに向けられており、その遂行には責任が伴っています。
④実務の意味
実務は、具体的な仕事や業務を指し、計画や理論ではなく実際の作業や手続きを指します。たとえば、プロジェクトの実務では、計画を具現化し、実際の業務を遂行することが求められます。
業務と実務の違いは、業務が広い視点で組織全体の仕事を指すのに対し、実務は個別の具体的なタスクや作業を指す点にあります。
たとえば、営業計画を策定するのが業務であり、その計画を元に顧客との交渉や契約手続きを行うのが実務です。
「業務」がつく言葉の意味3つ

次に「業務」がつく言葉とその意味を紹介します。
- 「業務遂行」の意味
- 「業務フロー」の意味
- 「業務標準化」の意味
①「業務遂行」の意味
業務遂行は、責任を持って業務を遂行し完了させる行為を指します。これは、与えられた仕事や職務を効果的かつ効率的に遂行し、目標や期限を達成するプロセスを意味します。
たとえば、プロジェクトのリーダーは、メンバーにタスクを割り振り、それを監督し、期限までに遂行することで業務遂行を果たします。
この言葉は、組織内での円滑な運営や業務の効果的な実施に焦点を当て、責任感とリーダーシップの要素を含んでいます。
②「業務フロー」の意味
業務フローは、ある業務の実施手順を視覚的かつ体系的に示したものです。これは、業務プロセスを段階的に理解しやすくし、効率的かつ組織全体での一貫性を確保するために利用されます。
たとえば、ある企業の注文処理業務フローでは、受注→在庫確認→出荷指示→請求書発行といった一連のステップが明示され、従業員はこれに基づいて業務を遂行します。
業務フローは、チームメンバー間のコミュニケーションを向上させ、業務プロセスの透明性を提供する重要なツールとなっています。
③「業務標準化」の意味
業務標準化は、特定の業務において、会社仲間が共通の理解を持ち、効率的かつ一貫性のある業務遂行を実現するために最適な手順を定めることを指します。
これにより、業務プロセスが統一され、作業効率が向上します。例えば、新入社員の研修時に業務標準化を導入することで、彼らが迅速かつ正確に業務を習得でき、チーム全体の協調性が向上します。
業務標準化は定期的な評価と更新が必要であり、変化する環境に適応する柔軟性も重要です。
「業務」の位置づけを解説
会社の「業務」は、その事業内容を実現するための具体的な活動を指し、全体の方針を実践する手段です。事業内容は、会社が提供する製品やサービス、ビジョンに基づく経営戦略を包括します。
一方で、「業務内容」は各部署が担当し、具体的な業務プロセスやタスクを含みます。これは、事業目標の達成に向けた細部の計画や実行を担当する要素です。
そして、「職務内容」は社員が日々担当する具体的な職務や責務を指し、それに基づいて個々の貢献が組織全体の成功に繋がります。
全体として、事業内容が戦略の骨子を形成し、業務内容がその実現手段を提供し、職務内容が各社員の具体的な仕事を構築しています。
企業の「業務」について知る3つの方法

最後に、企業の「業務」について知る方法を紹介します。
- 誰と行う業務なのか
- 扱うものは何か
- スキルが必要な業務か
①誰と行う業務なのか
企業の「業務」について知るためには、まず誰と行う業務なのかを知ることが重要です。なぜなら、業務は通常、組織内の異なる部門や担当者によって分担・連携されて行われるからです。
各業務は特定の役割や職種によって異なり、その内容や責任範囲も多岐にわたります。
誰がどの業務を担当し、それが全体のビジネスにどのように影響を与えているかを理解することが、企業の運営や戦略の理解につながるのです。
②扱うものは何か
企業の「業務」を理解するためには、その企業がどのようなサービスや製品を提供しているかを認識することが重要です。
業務は、主に商品やサービスの生産、販売、マーケティング、顧客サポートなどに関連しています。組織内でのプロセスや役割分担、技術の利用なども理解が必要です。
また、市場や競合状況にも注目し、企業が持つ戦略やビジョンが業務にどう影響しているかを考察しましょう。
③スキルが必要な業務か
企業の業務について知る際、スキルが必要な業務かを把握しましょう。そのためには、まず関連する業界や企業の特性を理解し、市場動向や競合状況を把握することが重要です。
また、ビジネスプロセスや業務フローを学ぶことで、業務の流れや各プロセスの役割を理解できます。
スキルが必要な業務かどうかを判断するには、その業務が要求する能力や知識に注目し、あなたのスキルセットと照らし合わせることが不可欠です。
「業務」の意味を知り企業研究に役立てよう
本記事では、「業務」の意味について解説しました。
紹介隊とおり「業務」とは組織や会社が日常的に行う活動や仕事を指します。「仕事」や「職務」などの似た言葉も多いため、違いを理解しておきましょう。
また、企業の業務について知ることで就活に役立ちます。企業の製品や必要なスキルを把握し、企業研究に役立てましょう!
このメディアの監修者
若林
青山学院大卒。 勉強が苦手過ぎた経験をもとに、学生時代に受験生への応援ブログを1年間毎日更新し、月間8000pvを記録。 新卒にて、C-mindグループの株式会社LEADに営業として入社し、初年度、年間個人売上900万以上達成。 2023年3月にメディア事業責任者に就任し、メンバーを集めつつ、半年でメディア記事を1000本公開し、現在は2000本以上の記事の監修をし、就活に役立つ情報を発信中。